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社群运营规则:社群运营五步法

    Time: 2020-11-15 00:17:21来源:福运通

社群运营有很多方法论,从建立到成熟到衰退的生命周期理论,还有手把手教你打造一个社群的案例分析,这篇文章,从愿景到福利,一步步教你做社群运营。

正值国庆黄金时期,本人闲来无事开始整理微信通讯录,发现自己加入了好多群,但是大部分都是沉寂了许久的僵尸群,有的自己活跃过一定周期就沉默了,有的是持续围观潜水到死,还有的进去后聊两句直接屏蔽掉,为什么会出现这样的现象?

我个人觉得群建立之初,管理人员就应有一些短期和长期的思考,只有这样才能避免未来运营的纰漏,这边我将个人社群运营的五步心法分享给大家,希翼能起到一些帮助:

①社群愿景②社群门槛③社群规则④社群活动⑤社群福利

注意这5步顺序不能乱,但是之间是互动的,需要配合不断精进和迭代的,其实和大家做产品的思维是一致的。

一、社群愿景

当群主建立一个社群的时候,一定得想明白一件事情:这个群搭建起来到底是干嘛的?

因为要把大家聚集到一起做一件事情,一定是需要一个理由的,没有这个理由,人不会来;没有这个理由,人来了心也不会齐。

那么对于社群的顶层的概念搭建,或者说怎么吸引或邀约成员加入呢?这边一定要出于动机去考虑,回归人性的底层需求!

在现在的生活阶段,人民的生存和安全需求已经基本被满足的差不多了,进而催生了更高阶的需求,而图中展示的这3种需求,最好的承载形式就是社群了,以下是Tencent对社群的分类(个人估计是按照热门建群类型做出的分类)

但是就我个人而言,我认为可以分为两大类:

没有关系的人,因为什么要开始发生关系。

针对人的

也就是大家常说的粉丝群,比如吴亦凡的后援团,每次明显来了之后就去机场接机,大家都有一个共同的点,就是大家都爱吴亦凡【囧–o(╯□╰)o】;

针对事的

也就是大家说的大家都喜欢干一件什么事情,比如驴友群,一群不认识的陌生人都因为喜欢外出徒步,就一起聚集起来,周末出游结伴同行;

针对物的

也就是大家说的大家都喜欢一件什么产品。比如小米的发烧友,每次即将发新品出来之前,大家就在论坛内各种爆料,各种讨论等;

因为有点什么关系的人,即将准备发生具体的事情

亲人关系,因为大家之间有血缘关系,所以需成为了亲人

朋友关系,因为大家之间发生了情感联系,所以成为了朋友

同事关系,因为大家在一起工作过,所以成为了同事

同学关系,因为大家在一起学习过,所以称为了同学

同乡关系,因为大家在某个地方一起呆过,所以称为了同乡

…..等等

所有的社群都逃离不开以上两大类,而愿景就是调动他们在一起,或者是一起做事的理由,这个必须有,所有群员都需要知晓,这样才能保证群的整体发展不会走歪,所谓根正苗红。

二、社群门槛

建群的时候,做好成员定位,设定初始的入群门槛(也即定位群成员下限)。

一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高,这个群加入后流失率反而越低。如果不设任何门槛,当新成员不断涌入群内时,单个成员的质量就无法保证了,最终将会导致“劣币驱赶良币”的现象出现,高质量的成员大量流失。而当社群发展到一定程度之后,可以视运营的节奏,再进行二次的调整。

下面列举一下常见的初始门槛设定方法:

特殊邀请制:群主或者管理员邀约,又比如采用邀请码;

付费入群制:这是最直接的一种方式,缴纳一定金额之后入会;

身份条件制:实行严格审核机制,比如必须要求企业董事长和总经理才可加入;

高额资产制:拍照或者实开验证,比如豪车俱乐部,每个人需要拥有某某品牌的车才可加入;

产品购买制:购买一定额度的产品即可加入,典型的如考拉海购;

三、社群规则

群规的建立需要群策群力,初期运营时可由群主建立初步规则,后期再根据运营的情况逐渐丰富,但是切忌群主一言堂。

一个群规的形成,最好是经过群员的讨论,并达成一致后再去实行,这样比较容易得到遵守 ;如果推出来的群规,大家都不去遵守,将会使得群主颜面扫地,失去威信力,后期不便于社群的管理和维护。

如果群主要推出强势群规,那么群主的影响力一定要比群内成员高出几个数量级,这样才能获得遵守群规的心理优势——但是大部分时候,强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。

另外如果一个群的人数过多,要选择一定的禁言措施 ;比如工作时间群内不聊天,晚上和节假日随意,这样就会改善很多。

社群的规则,其实是在界定群员的日常操行法则,它是一种义务和责任。以下列举一些常见的社群规则类型:

命名规则:所有新的入群成员,按照规则命名自己的昵称,如城市+真实姓名+从事行业

言行规则:群成员应该积极参与本群内的话题讨论,发表观点,拒绝一些形式的人身攻击,辱骂群友

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本文标题:社群运营规则:社群运营五步法 ?

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