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新媒体如何运用?不懂用户,怎么做新媒体运营

    Time: 2020-11-14 20:13:05来源:福运通

你阻止不了改变,就像你阻止不了太阳下山一样。”——施密特·天行者《星球大战》

据Tencent官方统计,市面上的公众号数量已经超过2000万个。

自2012年诞生至今,公众号已经了迎来下半场,不少大号打开率下降,僵尸粉越来越多,自媒体圈也开始纷纷唱衰公众号。

但是,从2017年微信官方公布的数据来看,月活跃公众号达到了350万个,较去年增长14%,月活跃粉丝数7.97亿,也较去年增长了19%,公众号平台活跃度不降反升。

最近几个月,不少小号凭借爆款内容崛起。

樱桃画报《如何假装成一个好妈妈》阅读量1500万,在这之前,这个号仅仅是每周发一篇推文,平均阅读量几万的小号。

“小多酱”的运营者原本打算卖号,后来凭借周杰伦热点,一夜涨粉25000,起死回生。

视觉志的《谢谢你爱我。》阅读量飙升至4000万,据说老板给这位小编奖励了一台苹果 X。

上面说到的公众号,他们的内容自成一派,或温暖、或有趣、或深度,但从本质上来说,都是用户喜爱的内容。这些内容,往往都是戳中了用户的共鸣点,才能够引爆传播。

对共鸣点的把控,是新媒体运营必备的核心技能。好的内容,自带传播属性,好的新媒体运营,懂得洞察用户心理。

一、不以用户为中心的内容,都是耍流氓

在新媒体时代,内容传播方式发生了翻天覆地的变化。内容从单向变为双向传播。

纸媒时代,编辑和用户之间很少存在互动关系,很多作家、编辑、记者不需要看用户脸色去生产内容。现在,一篇文章推送之后,用户是否喜欢,有什么反应,会通过评论、点赞等形式反馈给编辑。

如果大家还是按照传统的思路,写东西端着,懒得去管用户的需求,那肯定是做不好内容的。

所以,在新媒体时代,大家要多多了解用户,制造他们喜欢的内容。就像谈恋爱的情侣,多多了解对方的想吃什么、想玩什么,对症下药,增进彼此之间的感情。

新世相张伟曾说:

做传播,不用想传播,跳出来,回到本质,你究竟要影响谁?他们每天痛苦在哪?为什么焦虑?你能不能帮帮他们?

大家都知道,运营的写作能力,是一栋大厦的地基,决定了你是否能做好内容,而洞察用户心理的能力,则是大厦的楼层,决定了一个编辑是否能制造出带有传播性的内容,把大厦盖得更高,更引人注目。

写作能力加上用户能力,才是一个懂传播的运营高手。

二、3种典型的用户心理

随着传播方式的改变,用户心理也发生了大变化。受众不仅仅满足于消费信息,还更想要又快又多、有趣有用、阅读体验好的内容。

1.又快有多(可爱多)

用户想知道得比别人快。

前一阵子,薛之谦和高鑫磊复合,一夜之间成为了微博热门事件。我早上起来忘记刷微博,没注意,结果到了办公室,看到朋友圈好多人在转这条消息。

坐定,遂问同事:

你知道吗,薛之谦跟高鑫磊复合啦,想到选题没?

同事一脸嫌弃看着我:

昨天的事情,你也好意思现在和我说?

刷屏事件出现后,大家都想知道得比别人快,然后在朋友圈、社群里面和别人分享,好像在炫耀自己:我先知道这件事的哦,你们快来看看!

其次,用户还想知道得更多。

大家平时看一些热点文章,里面的内容都会描述一下时间,搜集各路网友的评论、观点,整合到一起,让读者了解事件的全貌。

最近江歌案火遍大江南北,有一篇《江歌遇害案:煽动三十万人联名杀人,江歌妈妈的残忍,才是人间最后的温情》在朋友圈里面刷屏。

这篇文章阐述了整个案件的过程,不仅有刘鑫的聊天记录、采访视频,还顺带讲了江歌小时候的家庭环境,把整件事情都描绘出来,给读者看。

这篇文章的阅读量有上千万,3万个赞。许多人看了以后纷纷转发出来。

相对于简短的消息,用户更爱分享信息量丰富的内容。

2.有趣有用(趣味多)

好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。

新媒体时代的受众,更容易被那些好玩有趣的内容吸引,大家要讲究的是,如何把抽象的常识,用人格化的形象,加上幽默的口吻,讲解给受众听。

在《你花800万买学区房,但我宁愿买这份育儿指南》这篇文章里,编辑就以幽默的口吻,调侃讲解新生儿的各个身体部位。当时,许多公众号都在剖析学区房引发的焦虑,但是这个账号就剑走偏锋,从新生儿的角度入手,引发了许多妈妈的讨论。

有用,就是大家通常说的干货类文章,用户看完即可上手实操。

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本文标题:新媒体如何运用?不懂用户,怎么做新媒体运营 ?

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