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新媒体运营矩阵的5大要点!

    Time: 2020-11-07 11:23:00来源:福运通

2019年起“私域流量”概念大火。根据大家的调研,大型企业在加大数字营销投入的同时,纷纷入局私域流量建设,跟谁学、完美日记等异军突起从新媒体切入迅速抢占市场的案例进一步刺激传统企业,在为企业敲响警钟的同时,更坚定了企业建设私域流量的决心。

2018年底,大家接触了一个教育企业想要树立建设企业自有的私域流量,但存在问题较多。经过努力,大家协助企业梳理了企业在微信生态的现有布局,构建了适用的新媒体管理体系与运营体系。以某城市举例,在微信公众号红利衰减的时期,试点城市矩阵季度净增粉丝数从2018年的8.5万人增长至2019年的12.1万人,粉丝增速从16.5%提升为17.8%。

对大企业而言,在新媒体建设方面会遇到的管理问题与运营问题大同小异,此案例方案切实地说服了领导、其他业务部门,帮助了具体落地实行部门的新媒体建设与业绩转化。本篇案例拆解的许多方法论都是通用的,但请相信,大家更专业,能助力企业新媒体建设事半功倍。今天大家将在这里复盘整个过程,以供大家借鉴。

目录

1、大型企业为何放下姿态试水私域新媒体营销?

2、大型企业如何过五关斩六将,在新媒体场上实现名利双收?

2.1 试点前案例先容

试点项目先容

企业在新媒体建设方面面临的管理问题与运营问题

2.2 用5S咨询方案解决企业新媒体建设中的管理&运营问题

2.2.1 Summon召集统筹:确认建设目的

2.2.2 Survey 调研摸底:梳理现状

2.2.3 Standardize管理标准:确认管理模型及运营模型,建设统筹考核培训体系

2.2.4 Supervise 考核赋能:提升运营水平,进行风险管理

2.2.5 Summarize 阶段总结:持续监测,不断优化

2.3 试点后效果

3、附录:5S咨询方案成果一览表

1、大型企业为何放下姿态试水私域新媒体营销?

公域流量越来越贵,企业间的市场争夺加剧,不再仅限于传统投放。微信、微博、今日头条等内容分发平台的崛起则为企业建设私域流量送来了东风,大小企业均尝试如何在平台上进行更低成本、更高质量的品牌传播,甚至在平台基础上建设独属于自己的“CRM”系统。

就今天拆解的案例而言,新媒体建设中的品牌管理混乱、线下市场开拓成本不断攀升、竞品企业的新媒体建设迅速成熟抢占市场成为推动企业梳理新媒体现状、投入资源集中建设新媒体的直接原因。该企业新媒体建设项目由企业市场营销部组织牵头,在新榜的协助下成功立项,并开启了为期1年的试点。

2、大型企业如何过五关斩六将,在新媒体场上实现名利双收?2.1 试点前案例先容

案例主体为某教育企业,现铺设新媒体平台主要有微信生态、企业微信、新浪微博、抖音。试点目的为梳理企业现有新媒体资源,制定标准化的管理运营规范,打造试点新媒体标兵城市,发挥先强带动后强作用。

试点范围为企业整体,其中优先选择7个城市成为“排头兵”深入试点,鼓励全国其他城市交流学习、积极开展新媒体建设。

试点平台为微信生态,涵盖公众号、社群、个人号。优先选择建设微信生态的原因是微信是覆盖人数最多、人均使用时间最长的社交App,微信公众号更是互联网内容生态中的重要一环,并且微信生态丰富、工具健全,不断探索如企业微信、视频号等新尝试。

截至2019年5月,该企业可统计微信账号共计443个、社群过千、个人号超300个,总覆盖68个城市、18个业务条线,可触达用户超1200万。

在试点前,该企业在新媒体建设方面主要面临以下管理问题及运营问题:

管理问题:

第一,账号归属不清晰。试点虽由企业市场营销部主导,但因企业各部门权力关系呈“企业市场部-企业各业务条线”、“城市市场部-城市各业务条线”两平行,“企业市场部-城市市场部”、“企业各业务条线-城市各业务条线”两垂直的“正方形”四节点,企业市场营销部无权管辖、只能服务,因此在账号统筹过程有一定沟通困难,尤其在统筹前期不清楚各业务部门、各试点城市开设了哪些账号。

第二,统筹考核培训体系不健全。虽然企业各级部门都开设了微信公众号,但缺乏企业整体、企业业务条线、城市各部门之间的统筹配合,缺少新媒体方面具有针对性的考核体系,或有初级的考核体系但不科学,各部门、各城市之间差异大。培训体系面临与考核体系相同的窘境,没有培训体系或不规律、不健全。

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